Επιστροφές

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Δικαίωμα επιστροφής έχουν όσες παραγγελίες έλαβαν χώρα εντός 14 εργάσιμων ημερών, κατ’ ανώτατο χρονικό περιθώριο, από την ημερομηνία παράδοσής του σύμφωνα με το Ν.4242/14 (ΦΕΚ 50 Α/28-02-2014). Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση με τη συσκευασία που παραλήφθηκε και να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς του.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Οι αλλαγές/επιστροφές πραγματοποιούνται με δύο τρόπους:

• Στο φυσικό κατάστημα της Ideal Press, (Λεωφόρος Κωνσταντίνου Καραμανλή 17, Θεσσαλονίκη) προσκομίζοντας την απόδειξη αγοράς.
• Μέσω της Γενικής Ταχυδρομικής για αποστολές εντός Ελλάδας, ακολουθώντας την παρακάτω διαδικασία:
  1. Συσκευάζετε το προϊόν έτσι ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή μαζί με αντίγραφο της απόδειξης ή συνοδευτικό δελτίο (αν πρόκειται για τιμολόγιο).
  2. Καλείται τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών υπόψιν Τμήματος Επιστροφών της Γενικής Ταχυδρομικής και δίνετε εντολή παραλαβής με χρέωση παραλήπτη. Η αξία για την επιστροφή και την αποστολή του νέου είδους θα πραγματοποιηθεί εκ μέρους σας κατά την παραλαβή του νέου είδους στον courier.
  3. Η αποστολή του δέματος γίνεται στη διεύθυνση Ideal Press, Λεωφόρος Κωνσταντίνου Καραμανλή 17, Θεσσαλονίκη, 54638, τηλ. 2310 210 500. Η αποστολή πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
  4. Η αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων θα συμψηφίζεται με την αξία των προϊόντων προς αντικατάσταση. Κάθε επιπλέον χρέωση θα καταβάλλεται στον υπάλληλο της courier. Σε περίπτωση λανθασμένης είσπραξης από την εταιρεία ταχυμεταφορών που οδηγεί σε κατάθεση από μέρους της Ideal Press του χρηματικού ποσού σε τραπεζικό λογαριασμό, τα τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
  5. Ως Ideal Press δε φέρουμε καμία ευθύνη για τα δέματα που πιθανόν χαθούν κατά την επιστροφή πριν αυτά φτάσουν σε εμάς. Για αυτό το λόγο προτείνουμε να χρησιμοποιείτε τις παραπάνω αναφερόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών για την αλλαγή/επιστροφή των δεμάτων.
  6. Για επιστροφές εκτός Ελλάδας, ο τρόπος αποστολής είναι κατ’ επιλογή του πελάτη και τα έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά αυτόν.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων για επιστροφές δεμάτων μέσω Γενικής Ταχυδρομικής, η διαδικασία θα πραγματοποιείται με την αξία των προϊόντων (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, τραπεζικό λογαριασμό ή paypal) αφαιρώντας το αντίστοιχο ποσό των μεταφορικών. Για τις πληρωμές με αντικαταβολή, ενημερώστε το αρμόδιο τμήμα της Ideal Press για το IBAN του τραπεζικού λογαριασμού σας σε Alpha Bank ή Πειραιώς και το όνομα του δικαιούχου. Αν δεν αφορά κάποια από τις παραπάνω τράπεζες, τα τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη. Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μετά την επιστροφή του δέματος από την εταιρεία ταχυμεταφορών (διάστημα μεταξύ 2-10 ημερών) και αφού εξετάσουμε λεπτομερώς το επιστρεφόμενο προϊόν.

Με την επιφύλαξη των παραπάνω, έχουμε τη δυνατότητα να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων είτε μέχρι να λάβουμε όλα τα προϊόντα πίσω είτε μέχρι να λάβουμε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχουν επιστρέψει τα προϊόντα, όποιο από τα δύο επισυμβεί πρώτο.

Στην περίπτωση που το προϊόν αποστολής δε συμμορφώνεται στους όρους συμφωνίας, πρόκειται για λάθος της εταιρείας Ideal Press, δηλαδή αποστολή λανθασμένου προϊόντος ή που φέρει ελάττωμα ή που απουσιάζει η συμφωνημένη ιδιότητα, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει την αντικατάστασή του προϊόντος ή την καταβολή της αξίας του. Στην περίπτωση αλλοίωσης της αρχικής του κατάστασης, δε γίνεται δεκτή η επιστροφή του.

Σε όλα τα παραπάνω ενδεχόμενα θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση/επιστροφή να συνοδεύεται από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει αρχικά με το αρμόδιο τμήμα εξυπηρέτησης της Ideal Press προκειμένου να λάβει όλες τις κατευθυντήριες γραμμές.

Σε κάθε περίπτωση, η αντικατάσταση/επιστροφή είναι εφικτή υπό τους όρους ότι λαμβάνει χώρα εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής σύμφωνα με το Άρθρο 4 Παρ. 10 του Ν.2251/1994, το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν τη συναλλαγή (απόδειξη λιανικής, ΔΑΤ κ.ο.κ.). Εάν κάποιες από τις παραπάνω προϋποθέσεις δεν πληρούνται, η Ideal Press έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης του αιτήματος αντικατάστασης/επιστροφής.

Για οτιδήποτε χρειαστείτε επικοινωνήστε με το κατάστημα τηλεφωνικώς στο 2310 210500 ή με μήνυμα στο info[@]idealpress.gr